Termini e Condizioni di Reso e Rimborso

Il cliente che effettua acquisti su www.enzoconiauro.it ha diritto di richiedere un reso entro 15 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto, specificando una motivazione valida.

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Condizioni per la richiesta di reso:

• La richiesta deve essere effettuata entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto, tramite comunicazione scritta all’indirizzo email indicato sul sito. 

• La richiesta deve includere una motivazione chiara e dettagliata (esempio: difetto, errore nell’ordine, ecc.). 

•  Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, e nella sua confezione originale.

 

Casi ammessi di reso:

• Prodotto difettoso o danneggiato;

• Prodotto non conforme rispetto alla descrizione presente sul sito o rispetto all’ordine effettuato;

• Prodotti personalizzati su richiesta specifica del cliente, ma solo in caso di difetti o errori rispetto a quanto concordato e approvato dal cliente prima della produzione.

 

Casi esclusi dal reso:

• Prodotti utilizzati o danneggiati dal cliente;

• Prodotti privi della confezione originale;

• Resi richiesti senza una motivazione valida e documentata.

 

Spese e rimborso:

• Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversi accordi.

• Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto.

 

Decorso il termine di 15 giorni dalla ricezione della merce, non sarà più possibile richiedere un reso o un rimborso.

Per ulteriori informazioni o per attivare una richiesta di reso, contattare l’assistenza clienti tramite i canali indicati nella sezione “Contatti” del presente sito.